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瀏覽了一下拍賣發現您適用的是這處理方式，請參閱，希望能幫助到您!!

Q:收到的商品與描述不符或有瑕疪怎麼辦？
A:您可以這樣做：
再次對照商品描述，是否有極大的差異。
與賣家溝通，若有明顯的差異要求退貨。
通常商品與描述不符的問題，請檢視在交易商品的描述中，對方有無刻意掩藏商品的瑕疪或真偽，亦或在溝通上有認知的差距。通常有兩種情況：

雙方認知上的差距：這樣的爭議通常是在商品顏色、新舊、污損、配件等差異，通常能藉由再次溝通化解大多數的誤會與問題。
賣方刻意隱瞞甚至存心詐欺：例如下標買的是一個名牌包包卻寄來一罐茶葉。
如果和對方聯絡沒有結果，很遺憾，您可能必須進行以下的動作：

保留所有交易的資料與紀錄。
透過中華民國網路協會調處：中華民國網路消費協會設立之「網路拍賣爭議處理中心」，由專業且具法律背景的調處委員提供公正的判斷，希望買賣雙方都能平和的解決交易糾紛。
或是您可至您轄區派出所向警政單位提出告訴，我們將配合警方的公文來函，將對方的資料提供給警方，以協助調查及破案。請務必報案列為被害者，以在日後可作為求償之用。因為您是直接被害人，我們無法代您提出告訴，請您務必向警政單位報案，我們將依警方指示提供賣方相關資料，以協助調查。
如果您的情況符合詐欺補償的所有條件，您可依《買家/賣家保障方案》向Yahoo!奇摩申請補償。